實價登錄─親友交易如何申報?
2016-03-28
【MyGoNews方暮晨/綜合報導】實價登錄制度自2012年8月上路迄今,民眾在申報實價登錄時,如遇有急買急賣、受債權債務關係影響交易或受迷信影響交易等,往往不知道該如何填報,尤其親友間交易的案件,更是最常遇到的狀況,且該等交易通常成交價格低於市場行情,甚至沒有訂定買賣契約或成交金額為0,使民眾申報時常有疑義。 瑞芳地政事務所主任許才仁表示,買賣交易實價登錄應依交易總價核實申報,親友間買賣者,務必記得在「備註欄」位中選填「親友、員工或其他特殊關係之交易」,而實際上無支付價金者,更應於價格資訊相關欄位填0,並於備註欄載明「親友間交易,無交易價格」等字樣。此外如登錄之交易總價另含買賣衍生的相關仲介服務費、各項稅賦及費用等等,也應於備註欄中註明相關費用金額,以達到價格資訊的正確性。此舉可增加房價透明化,避免價格被哄抬,使房地產市場發展更加健全及活絡。 許主任同時也表示, 如在申報時遇有其他特殊交易態樣,而不知如何申報時,只要進入瑞芳地政事務所網站「不動產實價登錄專區」(http://www.ruifang.land.ntpc.gov.tw/)即可了解相關資訊,歡迎多加利用。出處/MyGoNews      www.mygonews.com
重購退稅,重購與出售土地者須為同一人
2016-03-27
【MyGoNews方暮晨/綜合報導】基隆市稅務局表示,有民眾詢問出售本人名下的自用住宅用地後,再用配偶的名義購買另一筆自用住宅用地,可否申請土地增值稅重購退稅? 該局表示,依土地稅法第35條規定,土地所有權人在2年內先買後賣或先賣後買自用住宅用地,如果新購土地地價超過原出售土地地價,扣除繳納土地增值稅後之餘額者,可就其已納土地增值稅額內,申請退還不足支付新購土地地價的數額。所以,若本人出售土地而再以配偶名義新購土地,因土地所有權人並非同一人,是不能申請重購退稅的。 該局再次提醒,稅法上規定土地增值稅重購退稅必須是同一土地所有權人,即便是夫妻,稅法上亦認定為不同的納稅義務人,故民眾在購買土地前,若有意辦理重購退稅,應審慎選擇登記何人為土地所有權人較為有利。 出處/MyGoNews     www.mygonews.com
高力國際:科技公司引領亞洲辦公空間用途變革
2016-03-27
【MyGoNews蕭又安‧方暮晨/綜合報導】高力國際(NASDAQ:CIGI;TSX:CIG)2016年3月22日發佈報告,揭示地區科技公司對於房地產瞬息萬變的要求如何不斷改變對於亞太區辦公空間的需求。亞洲使用者服務部董事總經理Sam Harvey-Jones表示:「在亞洲,金融及保險公司一直以來都是商業中心區辦公大樓的主要租戶,但如今情況已經起了變化,愈來愈多科技公司(其中許多公司均成立不久或剛剛起步)盤踞於商業中心區的位置。」 這股科技租戶的洪流正切實改變著以往被前景較為保守的租戶所佔領區域內的辦公大樓。「科技公司志在招募身負才能的年輕員工,他們往往擁有完全不同的心態。年輕一代更青睞充滿趣味、創意且無拘無束的工作環境──而市場也在不斷變化,以滿足他們的需求,」他說道。 此外,由於科技行業租戶的增長速度往往要比成熟行業的租戶快得多,業主亦開始提供更加靈活的工作環境以及租賃安排,以適應員工數量方面難以預測的變化。「適應爆炸式增長-亞太區科技公司如何利用房地產把握機遇」探討了與此趨勢相關的5大問題如下: 1)年輕/成熟的科技公司青睞不同的辦公地點第一代科技公司(即設施完善、發展緩慢的公司)一向傾向選擇分散的區域,通常位於商業園,反映出需要大片空間進行研發的傳統需求。這一現象至今仍然存在。然而,年輕且通常規模較小的第二代及第三代公司越來越青睞商業中心區,以享受更便利的交通、零售以及娛樂設施,從而吸引年輕人才加盟。推動這種轉變的因素在於這些公司的員工數量較少,亦較少著重於軟件及硬件開發,因此他們所需的空間比第一代公司要小。這種情況在中國及印度等快速發展的市場中卻又有所不同。在這些市場中,無論成立年限或規模為何,各家科技公司均聚集在同一區域,出現這一現象的部分原因在於政府制定了政策鼓勵科技公司聚集。這種現象為相關地區帶來了強勁的發展。 2)年輕/成熟的公司青睞不同的類型的建築一般而言,較新的科技公司更喜歡選擇甲級辦公大樓,而規模較成熟的公司則會選擇校園式或商業園式的設施。這再次反映出大型公司需要更多的空間,而小型公司注重形象以及吸引人才。  3)科技公司正引領著辦公環境的變革無論是在商業中心區還是商業園,科技公司吸引創意年輕人才的需求正催生出一種新型工作環境,這種環境帶有開放式辦公大樓,合作性空間,更加個性化、更具想象力的設計、更「有趣」,且通常不會有太多約束。由於長時間工作已成常態,因此帶有現場廚房的辦公大樓也越來越受到人們的歡迎。 4)快速增長的人數迸發出全新租賃概念為了適應難以預測的人手調配要求,人們制定了靈活的租賃方法,但這種方法難以在香港等空置率較低的市場中推行。您可以為了未來的發展而租賃更大的空間,但這往往會造成浪費。一種全新的租賃概念由此誕生,以配合快速發展的年輕科技公司的需要。這其中包括「以活動為本」的工作、「靈活」的空間以及由WeWork等第三方業主提供的「共用工作」空間。 5)綠色工作環境雖然亞洲科技公司會考慮可持續發展的問題,但這一問題往往是次要的──佔據綠色地帶的公司往往是看中了建築的總體質量而非其在環境方面的保證。出處/MyGoNews      www.mygonews.com
總算鬆綁!領漲區已成領跌區,量增價難漲
2016-03-26
【MyGoNews蕭又安‧方暮晨/綜合報導】 央行2016年3月24日召開理監事會,除降息半碼外,竟出乎外界意料之外的全面鬆綁除豪宅外所有區域選擇性信用管制,僅留下豪宅限制,房仲業者統計本次鬆綁區的住宅實價資料,發現2014年和2015年相比,幾乎呈現全面性價格修正,2012年與2015年相比,也有五區呈現價格下跌,而交叉比對資料,發現北市大安、信義、松山、中正、南港,新北板橋等過往的燙金區率先領跌,且跌幅均不小。 住商不動產企劃研究室主任徐佳馨指出,本波多頭由蛋黃區漲起,在起漲過程中又有不少豪宅興建,拉抬了區域住宅成交行情,不過在政策影響下,資金外溢出逃,蛋黃區高價屋再無支撐,也讓過去的燙金區域成為領跌區。 綜觀2012年與2014年和2015年相比,可以發現北市大安、信義、松山、中正、南港,新北板橋等區持續下修,這些區域更都是當年因話題所在、地段精華,房價保值被力捧的行政區,其中大安區和2012年相比,跌幅達14.6%,從9字頭跌到7字頭,中正區以13.3%居次,新北市除板橋以小跌0.4%跌破2012年行情外,其餘皆堪稱堅穩;可若和2014年相比,跌幅更為明顯,其中板橋跌幅達15.5%,修正最深,信義、大安跌幅也有13%,緊追在後。  徐佳馨指出,市中心區在過往由於興建不少豪宅,加上又有新案交屋,平均價格自會一飛衝天,不過在後續包括選擇性信用管制、奢侈稅與提高持有稅等政策下,對精華區大為不利,高價新屋難成交,反而是持有成本與房價雙低的老宅受到青睞,也讓區域行情加速下探。反觀後漲區似乎價格穩定,不過徐佳馨也提醒,先漲先跌先趕底未必是壞事,後漲區目前要留意賣壓較大的區域,可能成為下一個未爆彈。 徐佳馨指出,過去選擇性信用管制雖然打擊投資客,卻也影響換屋族的購買能力,政策鬆綁後有助於換屋族入場,成交量應能逐漸走穩,惟因降息與鬆綁將增強賣方信心,不利議價,是目前市場的一大隱憂。至於外界認為央行政策鬆綁是否會讓房市炒風起死回生,以目前全球經濟狀況多變,台灣後市發展不明,加上不動產持有與移轉成本逐年提高的狀況下,即使目前降息與政策鬆綁雙管齊下,很難讓奄奄一息的房市快速起死回生,要等房市恢復榮景,需要相當時間。 出處/MyGoNews      www.mygonews.com  
降息之後!住宅、商辦市場將逐漸回溫
2016-03-26
【MyGoNews蕭又安‧方暮晨/綜合報導】針對中央銀行2016年3月24日宣布降息並解除房貸管制,瑞普萊坊市場研究部副總監黃舒衛表示,央行從2009年9月開始針對特定地區購買第二屋進行選擇性信用管制,如果從成交量來看,全台到2015年為止,交易量從2010年的40萬棟,降到2015年的29萬棟,的確看出市場降溫的成效。而首當其衝的雙北市,台北市部分從每年6萬棟的高量,直接腰斬到3萬棟以下,降幅高達52.8%,新北市更大掉53.4%,價格均向下反轉一成以上,衝擊房市頗大,威力更甚奢侈稅,央行打房成效卓著。 黃舒衛表示,這次的鬆綁代表三層意義。第一、房市投資買方在央行堅壁清野的掃除下,確定已遠離市場。第二、目前房價過高,短期應無再漲的格局,主管機關尊重市場機制,加速價跌量穩的發展格局。第三、國際經濟局勢多變、國內經濟提振尚須加把力,不宜過度壓抑單一產業。 然而,由於消費者對購屋、置產普遍多抱持保守心態,再加上房地合一稅上路,市場仍以自住買盤需求為主,因此降息對於活絡住宅不動產市場的助益有限。黃舒衛強調,豪宅限貸仍嚴,再加上新版房屋稅、豪宅稅、囤房稅的持有壓力暴增,及檢討遺贈稅的聲浪越來越高,市場展望仍相當保守,量縮格局不變。 另外,降息不僅僅是影響住宅不動產市場,也影響到保險業者所能購買的最低毛租金資本化率由原本的2.555%,下降至2.43%,對於保險業者來說,所能購買的商用不動產門檻將會再下降,對於沉寂已久的商用市場,頗具活絡的效果。出處/MyGoNews      www.mygonews.com
政策鬆綁!央行降息又送暖,房產暖洋洋
2016-03-25
【MyGoNews蕭又安‧方暮晨/綜合報導】 央行2016年3月24日召開理監事會,除降息半碼外,竟出乎外界意料之外的全面鬆綁選擇性信用管制,包括特定地區購屋貸款規範、自然人第三戶以上購屋貸款規範、公司法人購置住宅貸款規範、土地抵押貸款規範等,均全面刪除,僅留下豪宅限制,住商不動產企劃研究室主任徐佳馨指出,此次降息為央行繼2015年9月、12月各降息半碼(0.125個百分點)後,再度調降央行重貼現率、擔保放款融通利率、短期融通利率各半碼,分別降至1.5%、1.875%、3.75%,從央行如此跌破眼鏡的鬆綁,顯見台灣正面臨非比尋常的壓力,以目前狀況來看,政策鬆綁僅有助於房市正常化,面對修正的市場與高持有成本,仍不至於促使炒風再起,價格飆漲。 徐佳馨指出,從2016年以來包括一月份日本央行,三月份歐元區連續性的降息動作,都意味著全球央行低利率甚至於負利率的策略,因此以央行降息半碼並不意外,而半碼反映在房貸利率上不過就是0.06-0.07%,以目前利率水準來看,假設貸款金額1000萬元、利率2.1%調降至2.04%,貸款20年計算,每月房貸將從5萬1063元降為5萬0778元,僅少了285元,不過就是3個便當,對於面對薪資不漲的房貸戶來說,實質幫助有限。 較值得注意的是除豪宅外的選擇性信用管制全面放手,徐佳馨指出,2015年買賣移轉不到30萬棟,不少區域房價也已經出現修正,而在不動產持有成本不斷墊高與房地合一稅上路下,銀行端也提高風險意識,市場炒風難掀,選擇性信用管制反而不利換屋客戶,央行此次做法應是認同市場已經回歸自用為主的態勢,也希望透過此次做法讓市場逐步回歸正軌。 至於外界認為央行政策鬆綁是否會讓房市炒風起死回生,徐佳馨指出,以目前全球經濟狀況多變,台灣後市發展不明,加上持有成本逐年提高的狀況下,即使目前降息與政策鬆綁雙管齊下,也很難讓奄奄一息的房市快速起死回生,而以央行會後決議來看,經濟狀況可能比我們想像更壞,民眾無須對政策鬆綁有太多想像與期待。 出處/MyGoNews      www.mygonews.com  
房市利多!央行調降利率半碼,房市「限貸令」刪除
2016-03-25
【MyGoNews方暮晨/綜合報導】 中央銀行2016年3月24日召開第1季理監事聯席會議,決議再調降利率半碼,重貼現率調整為1.5%、擔保放款融通利率1.875%、短期融通利率3.75%,3月25日起實施。央行總裁彭淮南指出,考量全球經濟存在下行風險,國內景氣雖可望改善,但復甦力道仍顯緩慢,加上近期主要國家多採取擴大貨幣寬鬆政策,國際利率走低,導致外國資金大幅流入台灣,因此,為維持金融穩定,在通膨預期溫和及負的產出缺口擴大下,央行理事會認為,調降政策利率將有助提振景氣。 這是央行自2015年第3季理監事會議以來第3度降息,總共降息1.5碼(1碼為0.25個百分點)。代表政策利率的重貼現率降至1.5%,距2009年金融海嘯時期的1.25%歷史低點,僅1碼之遙,符合市場普遍預期;此外,央行也放寬「限貸令」,除高價住宅不變外,其餘各項規範均刪除。 央行理監事會議認為該行自2010年6月針對不動產採取「審慎措施」以來已見成效,金融機構也持續強化不動產授信風險自主管理,加上政府建全房市相關稅制陸續啟動,市場投機需求已逐漸減少,因此決議放寬,不過,由於新承作高價住宅貸款集中度仍高,因此維持原有規範不變,其餘限貸令則全數刪除,值得一提的是,央行此次也留下伏筆,宣稱將視國內外經濟金融情勢、銀行不動產授信、房產市場發展等狀況,再適時採取妥適措施。 也就是說,原本台北市所有行政區、新北市15行政區的「最高貸款成數6成」限貸令將被刪除;全國自然人第3戶以上購屋貸款一律「最高6成」規範同樣刪除;刪除全國不分區公司法人購置住宅貸款「最高6成」規範;土地抵押貸款部分,最高貸款成數6成5,以及保留1成動工款、檢附具體興建計畫等規範也刪出;僅台北市7000萬以上、新北市6000萬以上、其他地區4000萬以上的「高價住宅」,維持最高貸款成數6成規定不變。 央行此次一口氣將所有管制區域解除,大出市場意料之外,信義房屋指出,對於市場來說第一個就是信心回升,其次則是受到信用管制影響的換屋族群,有機會趁房價回檔與貸款成數較高的狀況下,完成換屋的需求,另外,央行還刪除土地融資的貸款成數等規範,對於開發商來說也是一項利多。 信義房屋不動產企研室專案經理曾敬德表示,2015年房市交易量已經寫下2002年以來的新低量,現在不僅是房市不景氣而已,低交易量已經讓房市產生流通性風險問題,而目前投資客早已經退場,房市的價量也步入修正階段,選擇性的信用款制措施已經沒有再強力管控的必要。 至於對房市的影響方面,曾敬德指出,在選擇性管制措施退場、奢侈稅落日與房地合一上路之後,對於房市可以說是逐漸看到一絲的曙光,也可以解讀房市已經擺脫了打房年代,市場可能會解讀為央行對房市釋出善意,加上後續沒有重量級的房市稅改政策,民眾對於房市信心可能由現在的保守轉為中性,不過在房市仍是下行的修正過程中,預料即使開放選擇性信用款制措施也不會讓房價飆風再起,短期內投資客可能還是不會回到市場上。 另外,由於選擇性管制措施大多是針對第二套的房貸,因此全區解禁之後,購屋人要換屋時就不必先賣後買,如此一來可刺激換屋的需求,一買一賣的狀況下也有利房市的流通性增加,擺脫目前低流通性的窘境。 永慶房產集團業管部協理林泰隆表示,央行自2015年9月啟動降息後,利率連三降,每次各降息半碼,累積到目前為止也僅降息1碼半(0.375%),而房貸通常跟進降息的幅度並不會跟到滿,約為六至七成左右,換算一個月每百萬省下的利息大概是對中一張統一發票普獎的金額,對於消費者而言誘因不大,以目前的市況而言,無論是想進場或不想進場的消費者,「利率」都不是消費者優先考量的因素,合理的房價才是消費者決定是否進場的關鍵。 對於信用管制鬆綁,林泰隆表示房市呈現價跌量縮,目前已全面是自住型買方市場,無人為投機炒作的可能性,因此央行才會全面解除管制,以支持、鼓勵自住型買方進場,希望在房價下跌後,成交量有機會回升,來穩定房市、鼓勵內需市場。 全國不動產企研室主任張瀞勻表示,央行三度降息半碼(0.125%),目前五大銀行平均房貸利率約1.835%,實際降息0.07%-0.08%,若以貸款一千萬元而言,分20年期之本息攤還而言,每月月付金從49,811元,降至49,506元,每月可省下305元,還不足以支付天天喝咖啡的錢! 張瀞勻指出,降息半碼對於目前房市景氣沒有太大的助益,國內游資充沛,但要吸引高資產階級將資金注入不動產,決定因素是整體經濟以及政策,而現今經濟環境瞬息萬變,520新政府上台前,有太多不確定的政策因素,加上目前銀行雨天收傘態勢明顯,核貸金額從成交價八成,降至六成四左右,因此降息對於房市提振效果有限! 不過,從央行鬆綁房市管制看來,目前房價下修幅度,已在央行認可範圍,加上房地合一鼓勵長期持有,早就趕跑投資客,不動產也從炒作的商品,轉型為符合市場需求的產品,而此時此刻解除房市管制,受惠最大的即是自住換屋族,購買力大幅提升,第二受惠族群為長期置產收租族! 至於央行唯一沒有鬆手的豪宅,張瀞勻認為,台灣高資產族群消費能力驚人,即使豪宅貸款鬆綁一成,影響也很有限,僅保留豪宅禁令,宣示意味濃厚,代表著央行將守住房價最後一道防線,不讓房價再扶搖直上,可望形成天花板效應! 出處/MyGoNews      www.mygonews.com  
桃園利多!環球購物中心林口A8店開幕
2016-03-25
【MyGoNews林湘慈/綜合報導】桃園市長鄭文燦2016年3月24日前往環球購物中心林口A8店出席「春日歡樂響宴」活動剪彩儀式時表示,購物中心的開幕可稱得上捷運聯合開發典範,由交通部及長庚醫療財團法人合作,開發地下4層、地上18層建物,其中地下1樓至2樓空間由冠德集團經營環球購物中心,高樓層則由麗寶集團經營福容飯店。未來機場捷運通車後,將形成交通方便、住宿、購物便捷的生活空間。 鄭文燦指出,機場捷運A8長庚醫院站周邊有長庚醫院、華亞科技園區、養生村等,形成醫療、產業及休閒聚落。市府會針對A8長庚醫院站提出亮點計畫,包括人行步道、路樹植栽、照明、排水系統及公共自行車系統設置等,並將高品質便利樂活生活作為發展重點,讓A8站成為桃園的入口,使周邊20萬人口不僅能體驗樂活生活,民眾來此處工作、購物、就醫,也都能非常方便。 鄭文燦說,市府推動「智慧城市」計畫,打造4G寬頻應用,並結合桃園市民卡,朝智慧生活目標邁進。使用市民卡可以搭乘捷運、公車、租用公共自行車,並可用小額錢包購物。2016年的「桃園購物節」,歡迎環球購物中心加入,一起合作行銷。 鄭文燦表示,冠德集團在機場捷運A19桃園體育園區站也規劃有購物中心,A19站未來將有購物商場、旅館,也有複合形式的公寓規劃,讓到棒球園區看球的民眾也能順便遊憩、購物。此外,青埔地區將設立亞洲矽谷園區、航空城世貿展覽館及市立美術館等,搭配購物中心,更能形成群聚效應,相信青埔的發展會更好。 鄭文燦說,機場捷運目前交通部正在進行營運前測試,通車後將成為便捷交通工具,而A8長庚醫院站位於機場捷運中心點,並停靠直達車、普通車兩種列車,也會成為機場捷運發展重心。桃園捷運公司已經做好各項營運準備,市府警察局也成立捷運警察隊,通車後將維持捷運安全。 包括冠德建設董事長馬玉山、台塑總管理處總經理王瑞瑜、麗寶建設總經理吳寶順、亞朔開發總經理丘崇德、長庚醫院院長翁文能、市府經發局長張昌財、觀旅局長楊勝評、龜山區長劉仁撓均一同出席活動。出處/MyGoNews      www.mygonews.com
外資累計!投資台灣不動產超過830億
2016-03-25
【MyGoNews蕭又安‧方暮晨/綜合報導】2015年因中信金信義區舊總部交易案,使得僑外資投資台灣不動產金額創新高。信義全球資產統計自2007年到2015年外資投台灣不動產情形後發現,累計投資額已超過830億元,交易案件地點多位於北台灣,而自2013年後,外資購置項目則出現土地開發案,這與2007-2013年清一色以私募基金公司,並以零售為主的交易情形截然不同,推測應是受2009年調降遺贈稅率且房地產走高影響,富人將資金匯回投入不動產,索性成立英屬維京群島商購入不動產,在房地合一稅上路前還可利用維京群島商名義節稅,造就了2015年僑外資投資房地產創高的情形。 2007年到2015年的投資金額呈現凹形曲線,而在2008年發生金融海嘯後,投資金額在2009年來到低點,再逐步爬升到2015年230億元的新高點,除了有史上總價最高的中信金原信義總部大樓土地持分交易案151億元的成交額外,2015年的成交件數也創歷史新高。2013年後僑外資成立之英屬維京群島公司大舉投資不動產,反觀私募基金的投資件數卻減少,推測應是不動產價格爆漲,而租金收益卻未同步調升,致使台灣不動產年化收益率多在3%以下,和國外動輒5-6%收益率相比,缺乏競爭力,澆熄外資基金投資的熱情。 從交易屬性來看,因私募基金多以短期投資獲益或長期收租利益為考量,2013年前多屬純辦、零售、廠辦,用途以收租居多。另外不乏持有數年後出售獲利的案例,像CPI Asia T-Mart Limited取得亞太經貿廣場兩年後,即出售與新光人壽。反觀2013年後,則開始出現土地交易,購買者清一色全是英屬維京群島商,多屬鮭魚返鄉的僑外資,最典型就是紡織大王宋良浩成立的英屬維京群島商虹光國際資產管理公司,買地就是為了自家建築推案;英屬維京群島商善淵國際(股)公司向長虹建設帶興建合約購入內湖土地,也是準備興建廠辦推案銷售;中信金舊總部案更是大型土地開發案,則由英屬維京群島商子樂開發與大陸建設合作拿下開發權。 信義全球資產王維宏經理表示,2013年可說是外資投資的分水嶺,在此之前以私募基金投資零售、純辦、廠辦為主,而之後則多為英屬維京群島商僑外資之投資,投資項目也轉向土地。分析是台灣租金收益率始終無法追上其他國際都市,且不動產價格近年也升至新高水位的影響,投報率低,短期買賣獲利也不易,私募基金投資台灣不動產的誘因不高,反而僑外資可能受節稅誘因投資台灣;然而,2016年房地合一稅正式上路,未來以外商之名購買不動產的節稅效果不若以往,反而是以國內公司購屋皆依17%營業所得稅率課徵,不受短期持有高稅率規定限制,同時節稅效果較境外公司佳(35%~45%稅率),可能會降低以僑外資投資的意願。出處/MyGoNews     www.mygonews.com
地調所:土壤液化潛勢公開滿週,民眾理性應對
2016-03-24
【MyGoNews方暮晨/綜合報導】經濟部中央地質調查所於2016年3月14日公開8個縣市之土壤液化潛勢,受到社會大眾普遍關切,除了網路查詢流量已累積數百萬人次之外,民眾以電話及電子郵件向該所諮詢案件,首週7天(14至22日)總量近1,700件,案量從第1天滿線,到22日數量明顯減少,大多數民眾已能平靜地聽取地質專家說明,研判民眾之焦慮心情漸漸緩和。為因應這次土壤液化潛勢公開政策,地質調查所事前評估並演練,以應對可能的地質諮詢熱潮,特別在例常的民眾服務專線外,投入滿載人力,加開地質敏感區免付費專線及分機,共15線,這還不排除有民眾撥打其他分機的可能,全數由專家待命回應民眾需求,並安撫民眾情緒、細心與民眾溝通、告知查詢方法、瞭解查詢困難等等,民眾大都能在經由導引後,自主上網查詢;如果遇到年紀較長者,或確實有查詢困難的民眾,則會適度協助操作。  經地質調查所多日來統計分析顯示,土壤液化潛勢公開首日,民眾因網路塞車阻礙系統速度,急於打電話尋求解答,有些人顯得不安而煩躁,極少數民眾會以掛斷電話做結束,或在電話中抱怨不斷;此現象在3月15至16日,系統增加伺服器後,隨即明顯改善。 民眾電話諮詢平均一通應答約5至10分鐘,電子郵件每件約1至3天回應。分析過去一週民眾諮詢行為,由諮詢日量圖(如附圖一)顯示,首日(3月14日)近600件,逐日趨緩,歷經第1個星期例假日後,到21日(星期一)上班日降至54件,22日(星期二)為42件。 民眾諮詢區域以大台北地區為最多約占67%(台北市42%、新北市25%),其次為高雄市8%、台南市6%、新竹縣市3%、宜蘭縣2%、屏東縣1%,其餘尚未公開地區約13%(如附圖二)。諮詢民眾男、女統計分別約38%及62%(如附圖三)。諮詢問題大致分五類,諮詢比例依序為:圖資解釋最多占44%、其次為系統問題占29%、操作流程占17%、配套措施占8%、圖資運用占2%(如附表一、附圖四)。民眾對本次公開的土壤液化潛勢的資料,詢問最仔細的有:調查分析方法、圖資精確度、圖塊顏色意義、區域調查順序等,顯見民眾對於土壤液化問題在意的程度。 地質調查所同時表示,感謝民眾在這段期間對於查詢系統、電話或電子郵件諮詢時等候的包容,也特別謝謝各界,尤其是地質、地震、地工、災害、建築結構或房仲業界等專家交互平和、專業、理性的討論,讓普羅大眾透過媒體及網路之臉書、line等管道接收各種資訊,後對土壤液化有更深的瞭解而逐漸寬心,也等同全民共同上了一堂環境教育課程,對生活在地質構造複雜的台灣民眾的生命或財產的保障,以及整體經濟或建設的發展而言,影響將是正面多於負面的。 土壤液化潛勢查詢系統目前相當順暢,電話及電子郵件的服務窗口亦持續開放,已建立的土壤液化之常見問答集、懶人包或影音等,仍會持續更新或增補,民眾可多加利用。◎土壤液化問與答:http://210.71.254.170/CGSSL/QA.html◎土壤液化潛勢查詢系統:http://www.moeacgs.gov.tw/2016.htm出處/MyGoNews     www.mygonews.com